“科技+生态”战略布局加速 助力平安综合金融模式再升级


中国的平安已经走过了辉煌,迎来了一个新的发展时代。几天前,平安发布了截至2019年6月底的未经审计的财务报告。数据显示,上半年,平安实现归属于母公司的734.64%的利润。 - 年增长23.8%,净利润976.76%,增长68.1%。业绩增长与趋势相反,许多投资机构给予“买入”评级。

作为中国领先的大型金融集团公司,平安始终秉承“锐意进取”的精神。在过去的30年里,其高度集成的业务布局和高效的内部资源整合使公司能够完成其业务。保险公司已成为全球综合金融巨头的华丽转型。早在1995年,中国平安就率先提出了构建综合金融平台的想法。从那时起,综合金融逐渐成为其利润增长的主要动力。在人工智能,大数据和区块链等尖端技术快速发展的同时,平安的综合财务模型有了新的内涵和外延:“金融+技术”,“金融+生态”两轮驱动集成金融业务创新,强调“技术赋权金融,技术赋权生态,生态赋权金融”。

高墙 - 抓住技术高地,技术赋权金融

在移动互联网时代,新技术必将带来新的业务变化。大数据,人工智能和移动支付等尖端技术已经深刻地改变了财务因素和财务功能。技术的发展最终使消费者站在行业的闭环C位置。最初金融机构的广泛扩张是不可持续的。基于消费者方面的供给侧改革,智能金融产品和精细金融服务的目标出口成为时代潮流。这将迫使公司开发技术并培养新的潜力。

利用技术将平安人寿保险从传统寿险公司驱动到技术人寿保险公司为例。平安人寿通过技术授权促进团队管理和管理的转变。例如,在代理人面试中,继续扩大AI面试现场,通过专家AI面试官协助代理人的筛选工作,提高质量提升,AI面试覆盖率100%,AI面试以来2018年5月推出累计访谈超过340万人次,人工智能访谈总时间超过290,000小时。在实际客户运营方面,“金管家”APP不断提升其智能管理能力,不断优化一站式人机交互解决方案。实现智能指导和互动;截至2019年6月30日,“金管家”APP累计注册用户数为2亿,而月活跃用户平均数近30万。在客户服务方面,截至2019年6月30日,智能客户服务已上线超过600天,提供超过6000万的在线服务,将处理时间从传统的3天减少到最快的1分钟,以及空中服务客户满意度为99%。

广济粮食 - 重视产业协同,生态反馈融资

金融许可的完整性和业务类型的完整性只是平安成为综合金融机构的基础。要真正建立核心竞争壁垒,就必须开放内部资源,实现产业协同。具体而言,内部客户迁移,交叉销售和内部协调的有效发展意味着平安不再追求单边单一部门的最高效率,而是强调企业之间的联系和整合,减少资产和利润的波动生长。实现整体最优化。

“一个客户,多个产品,一站式服务”的理念为平安进入任何预期回报率高的地区提供了现实基础。从基本用户积累和降水,到大数据用户的挖掘,定位和分析,依靠综合症系统的信用体系,客户可以在合适的时间,年龄和场景获得准确的资产配置产品和服务。板块之间的相互渗透为精确营销提供了技术支持。

在工业协同和生态反馈的背景下,平安先尝到了甜头。目前,该平台已建成“金融服务,医疗保健,汽车服务,房地产服务,智慧城市”五大生态圈。从基本住房和旅游到高端医疗和资产增值,公司全面和立体地包括消费金融。需求的每个方面。任何生态部门的新客户存款将通过整合板块有效地传输到其他部门。在生态圈的支持下,消费者在整个生命周期中的财务需求可以通过“一站式”的方式得到满足。

交叉销售的直观表现。 2019年上半年,通过人寿保险代理渠道,平安财产,平安年金和平安健康保险新增保费收入283.47亿元,同比增长14.6%。其中,人均高净值客户数高达11.87。

截至2019年6月30日,集团个人客户数1.96亿,其中6,937万个人客户同时持有多家子公司的合同,较年初增长9.0%,在整体客户中占比35.4%,占比较年初上升0.8个百分点。2上半年,集团个人业务营运利润665.76亿元,同比增长32.1%,占集团归属于母公司股东的营运利润的90.6%。

缓称王-瞄准综合金融,实现系统最优

利益最大化,风险最小化是所有金融机构的内在需求。当下,消费客户对金融产品的需求渐趋旺盛,他可以是保险消费者,也是银行存贷者,是证券投资者,更是品质生活依赖者,要想吸引并守住价值客户,需要金融机构为消费者多元化的金融需求提供定制化解决方案,从而最大程度实现系统效益最优。与此同时,综合金融的平台模式,各业务间有望形成合力,其抗风险、抗周期波动能力相较于分业金融模式要更高。

事实上,国外很多机构都在向综合金融机构转型,以此为其参与国际竞争赢得主动权。作为国内最早提出发展综合金融的机构,平安一直是中国特色社会主义下综合金融模式的样本及典型。从早期的交叉销售、金融超市提供金融产品,到为客户提供金融生活服务,构建金融生活生态圈,再到借助于互联网技术、人工智能、云计算等技术助推业务升级。平安的综合金融之路一直在稳扎稳打中前进。

当下,平安对综合金融有了新的理解,更加强调科技对业务、生态的双向赋能,前端数据的积累都将为后端的算法模型、产品定制与推介提供决策依据,而大数据、人工智能、云计算等技术在五大生态领域、各细分环节的落地与应用,则为金融产品的无缝隙切入提供了现实支撑。

“金融+科技”、“金融+生态”双引擎驱动,为平台综合金融模式的再升级添了一把火。

优秀科组