预付卡“卡跑跑”何时休?


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“我的钱能回来吗?”这是大多数持有预付卡的消费者在遇到老板“奔波”时的第一反应。

最近,住在北京大兴区的韩先生曾经“抢购”一次,他尽了最大的努力来“收回”余额,但仍然没有结果。

预付费消费,由于“运行中”的混乱,这种商业模式受到质疑。维权成本高昂,监管存款领域盲目,“行车道”处罚轻……预付费消费如何实现其健康发展?

老板“跑路”找到5个部门也很难解决

“追逐.重新追逐.继续追逐.等待.等待.等待.没有能量等待!算了!”谈到魏泉路,今年27岁的韩先生已经过去了一个多月。很郁闷。

先生。韩寒在北京的E-Energy健身俱乐部花了超过1600元的年卡。半年后,健身房在没有任何警告的情况下于8月1日发布了“暂停营业”声明,称内部管理问题暂时暂停了三周,希望退卡的会员已退还三个星期后。

三个星期后,韩先生等着健身房等着上锁。

“这是一条'正在行驶的道路'吗?”韩先生想知道。

他首先在商场物业部门找到体育馆以寻求帮助,但另一名男子说他无法联系体育馆。然后他选择了警察。但是,在警方了解了情况之后,他们认为他们不能以公司欺诈为由提起诉讼。他们建议向消费者协会或市场监管部门投诉或起诉法院。

“尝试投诉热线!”韩先生的答复令他感到失望:尽管工作人员说他们会向有关职能部门报告,但两天后他们回答说公司的营业执照已经失效,有关部门也无法接受。采取司法程序。

先生。韩还打电话给北京非紧急求助热线“”,但他们只能反映情况。

“我不相信没有办法!” 9月初,韩先生去法院写了一份申诉书,并向法院提起诉讼,但尚未收到通知。律师提醒他,即使他赢得了诉讼,如果公司没有钱去执行破产,也很难退还余额。

“走了一大圈之后,您不仅需要还钱,而且还必须花费更多的时间和金钱,感觉就像您陷入困境。”韩先生说。

我们是如此难以扞卫权利?

健身房老板“奔跑”是预付卡“奔跑”混乱的缩影。

洗衣卡中的钱没有用完,但是发现洗衣“在路上”;花5000元办指甲卡,用过的商店不见了;在网上设置了几个月的鲜花,没有收到几次,我发现小程序已经离线.

如今,预付费消费已成为许多商家“抢购”消费者的典范。一张卡的费用是几百元,甚至上百万元。但是,一旦门关闭,消费者很难归还卡来归还余额。

“常规”很难追究法律责任

中国消费者协会专家委员会专家齐宝昌说,企业经常“走上道路”:他们出于管理问题和火灾检查等原因暂时中止业务,然后逃跑了。

对北京律师协会监事,建筑律师事务所律师王继进的分析说,如果该公司不打算主观地履行合同,则根据虚构事实和事实构成合同欺诈。隐藏欺骗持卡人财产的真实手段。可以依法扞卫权利。但是,如果由于管理不善而关闭公司,根据破产法,这将不是犯罪。消费者更难偿还余额。

“喜欢跑步而不是跑步”来确定余额有多困难

一项记者调查发现,一些商人在出售预付卡时并未与消费者订立书面合同,而仅在其系统中注册了与消费者有关的信息。即使签订了书面合同,大多数合同还是由商人格式化的。

邱宝昌分析说,当资金链出现问题时,一些商家声称丢失了相关数据和网站信息,是为了耽误时间或避免惩罚,而商家持有的预付卡余额无法验证消费者。这种“像跑而不跑”的行为已经导致消费者陷入扞卫自己权利的困境。

既费时又费力。

“不到1000元,我发现了这么多部门,一个又一个地折腾,我不知道什么时候能折腾,这个帐户怎么不值得!”韩先生说。

中国人民大学法学院教授刘俊海说:“要回收鸡,就要杀死牛”,保护消费者权益的成本往往很高。

许多内部人士指出,即使消费者赢得诉讼,他们在实施过程中也可能会遇到困难。

记者查阅了相关信息,发现预付卡案件在审判中所占比例较高。消费者申请执行后,许多被告人没有财产可以实施,难以实施,消费者难以实际支付。

还需要组合拳头

刘俊海说,有必要进一步采取诸如公益诉讼等措施,以降低保护消费者权益的成本;同时,有必要弄清预付款余额属于消费者,如果企业申请破产,必须优先保护消费者权益。

“例如,消费者协会可以代表非特定的公共消费者对未付信用卡的消费者提起公益诉讼。如果获胜,他们可以考虑设立特殊赔偿基金。消费者发行预付卡购买证书以消除有了这些钱,这将大大降低权利保护的成本。”刘俊海说。

刘俊海说,毕竟,维权是一种被动的举动,并且消除了预付卡中的“卡跑”现象。关键是要从源头监督,指导预付费消费方式的可持续发展。

中国律师协会消费者权益保护法研究会会长鹤山说:“有必要建立一个预付卡行业准入制度,以提高预付卡发行的门槛。经营者必须获得存款权或提供相应的保证。

有必要将工商部门,公安部门等部门联合起来,形成统筹监督,精细监督,职能监督,全覆盖监督的新格局,消除监督盲点。同时,尽快建立黑名单制度,必要时追究刑事责任。”刘俊海说。

当然,消费者自己也必须擦亮眼睛,提高警惕和合理消费。

相关法人提醒消费者:在购买卡之前,您应查询公司的基本业务信息并进行尽可能的调查;如果需要刷卡,可以使用小额卡或短期卡来避免风险;复查相关事项,认真阅读合同条款,合理选择。

[作者:魏玉坤,杨洋](编辑:李思融)

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