上海市食药监局开展公众开放日 市民体验举报热线实况


图片说明:市民代表参观热线交通接待室

Oriental.com记者唐弘毅报道:今天上午,上海市食品安全投诉接待中心和柳州路食品药品监督管理局分局100街道和镇监察局分别迎来了一批市民代表,并举行了以“一条联系群众的线,一颗为群众服务的心”为主题的公开开放日

食品药品安全投诉举报热线于2012年1月1日正式开通。负责受理上海市食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等违法行为的投诉,使上海成为全国首个实现食品药品安全投诉举报“第一通行证”的城市。 据报道,自热线三年前开通以来,受理的案件总数已超过20万起,年均增长率超过43% 对于市民呼声所反映的问题,一切都应该一一回应和落实。所有投诉和报告都应及时处理和答复。平均完成时间为20天,报告的验证率接近70%

在公众开放日,工作人员向公众代表介绍了上海食品安全投诉受理中心热线的背景、职责和运作情况,并对投诉举报的典型案例进行了分析。 市民代表参观热线电话接待室,了解食物及药物投诉的处理程序,并亲身体验投诉的纪录。 市民代表还参观了市食品药品监督管理局执法队的快餐检验车和快餐检验实验室,观看了克伦特罗残留、农药残留、苏丹红等20多个项目的快速检验示范。

区县分局当天还组织辖区内的街道和镇食品药品监管办公室向当地居民代表展示快餐药品检测流程,通过开设快速检测实验室、公众咨询、张贴宣传海报等形式宣传食品药品安全知识。