齐家网邓华金:从用户群变化管窥互联网家装市场


7月10日,由家装电子商务研究所主办、主题为“互联网家装发展中存在的问题”的首届中国互联网泛家装论坛在广州保利世界贸易博览会上圆满闭幕。齐家CEO马克邓参与论坛,分享了他对网络家居装饰领域的想法。 会上,马克邓(mark deng)表示,“在这个行业,没有人能够预测未来的变化,但有一点是肯定的,我们的供应链、消费模式和消费模式完全不同。” “

对需求变化的准确洞察和准确的痛点

一份来自Qijia.com的调查报告显示,在2015年之前,购买房屋的主要力量将是70后和80后。这群人对家居装饰的要求主要是省钱,从实际出发,注重实用价值。但是现在,85后甚至90后已经到了成家立业的年龄,成为家庭改善的主要力量。他们更加注重全面的服务水平,逐渐用担心、放心和质量的要求取代实用主义。 正如马克邓(mark deng)在演讲中提到的:“2014年底,我认为零售业将会发生巨大变化。变化的原因是消费者习惯已经改变。” “

基于对用户群体的深入洞察,Qijia.com改变了思路,重组了家居装饰O2O产业链,重组了服务流程,整合了零散的商品和服务,为用户提供了家居装饰一站式解决方案,使家居装饰服务更加便捷、优质。

好的口碑不仅需要解决痛点,还超出了预期。

深入洞察用户需求和解决用户痛点是每个企业甚至每个行业的长期生存之道。作为中国互联网家居装饰领域的领导者,齐家网络不仅要解决未来用户的痛点,还要超越他们的期望,真正实现家居装饰的一站式解决方案。

由于家居装饰的低频率、高价格消费和口碑营销的本质属性决定了用户在互联网家居装饰企业发展中的关键地位,好的质量带来好的体验,形成好的口碑,从而交换更多的流量,这是企业不断增加市场份额、大规模增加效益的必然途径。 在过去的一年里,齐家网络在设计、建设和供应链方面做出了巨大的努力。 其中,针对缺乏标准化的问题,马克邓(mark deng)在会上表示,“如何控制个性化需要后端的标准化建设。为此,齐家网络制定了400条标准法规。” 坦率地说,在深化行业后,道路是堵塞和困难的,但痛苦和快乐。 “

从马克邓(mark deng)的角度来看,虽然齐家目前的优势已经显而易见,但他们会根据客户需求的变化及时调整服务体系和方向:齐家所要做的不仅仅是解决未来用户的痛点,还要超出他们的预期。 最后,马克邓补充道:“中国泛家居装饰领域的现状仍然需要从用户的背后、产业链的背后以及整体趋势来考虑。” "

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